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심리학 사람의 마음을 읽는 기술 심리학에서 말하는 사람의 마음 이란 무엇인가

계절이 변화하는 만큼 풍경도 눈의 띄게 바뀌는 요즘입니다. 지나는 길에 풍경을 만끽하는 여유가 깃드시길 바라겠습니다.
안녕하세요 오늘은 심리학의 관점으로 바라본 인간의 마음에 대해서 이야기해보려고 합니다

우리가 흔히 생각할 때 사람들마다 다른 성격이나 행동 양식이 있다고 하면 그것은 타고난 것이라고 여기기 쉽습니다

하지만 심리학자들의 연구 결과를 보게 되면 그렇지 않다는 사실을 알 수 있는데요 어떤 사람에게는 친절한 모습이 보이고 또다른 이에게는 공격적인 성향이 나타나기도 한다는 겁니다 이러한 차이는 왜 생기는지 궁금하시죠 그래서 이번 글에선 그 이유와 함께 어떻게 해야 좀 더 나은 관계 형성 및 대인관계 능력 향상을 할 수 있을지 알아보도록 할게요 사람들이 서로 다르다 먼저 첫 번째로 알아볼 부분은 바로 사람들이 저마다 다른 특성을 가지고 태어난다는 점입니다

즉 같은 상황이라도 받아들이는 방식이 모두 다를 수가 있는데 이것을 가리켜서 개인차라고 부릅니다 예를 들어 볼까요 라는 친구가 라는 친구한테 화가 났어요 그런데 친구도 마찬가지였답니다 그러자 둘 사이엔 어색함만 감돌았지요 이때 여러분이라면 누구랑 같이 밥 먹으러 가겠습니까 당연히 친구하고 가야 한다고요 물론 그럴 수도 있지만 꼭 그런 건 아닙니다 왜냐하면 화났던 감정 상태나 기분 등 여러가지 요인 때문인데요 이렇게 자신만의 고유한 반응양식 또는 개성이라 불리는 이런 특징들은 유전적 영향뿐 아니라 경험이나 학습 등의 후천적인 요소에도 의해 만들어집니다 그리고 한 개인 안에서 다양성을 만드는 데 기여합니다

사람의 마음을 이해하기 위한 노력 두번 째로 살펴볼 주제는 바로 사람의 마음을 알기 위해서 어떠한 방법을 사용해야 할지 입니다

앞서 말씀드렸듯이 사람마다 각기 다른 특성을 지니고 태어나며 이에 따라 각자 다른 사고방식을 갖는다고 했잖아요 따라서 이를 파악하기 위해선 관찰법이 가장 효과적일 텐데요 관찰법의 종류 중 하나인 질문지법에 대해 설명드리자면 다음과 같아요 질문지 작성 우선 질문지는 크게 세 단계로 구성되어있으며 각 단계별로 구체적인 문항을 제시하여 응답자가 스스로 답을 적어내게끔 유도한답니다
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에이블리 반품을 접수 했는데 환불계좌 변경하라고 해서 계속 변경했는데도 계속 바꾸라고 하고
사람인에서 생산관리 ,품질관리로 면접보라고 연락왔는데
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